平成14年度 苦情相談受付・対応状況
平成14年度中の苦情の受け付け状況及び処理の状況について取りまとめましたのでホームページに公開致します。件数については前年より増加いたしました。内容は職員の姿勢に対する苦情・要望が目についた他、利用者からの要望も寄せられており、利用者から気兼ねなく要望が寄せられる施設を目指している取り組みの成果が少しづつ現れていると考えております。寄せられた苦情については、定期的に開催される苦情処理第3者委員会に報告しております。
（別表－添付ファイル)
田中哲郎 余市町黒川町7丁目90番地 0135－22－6271
元小学校校長
菅 敦 仁木町銀山2－222 0135－33－5425
櫻ヶ丘学園園長/仁木町青少年問題協議会委員
三浦恵子 余市町黒川町15丁目16番地１ 0135－23－3781
民生委員/よいち福祉会評議員
